Política de Envíos

Última actualización: 23/8/2026

En Clean House nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente realizamos envíos a:

• España, Estados Unidos, Argentina, Alemania, Francia, Portugal, Belgica, Argentina, Colombia, Chile, Uruguay, Brasil.
  

Si tu país no aparece en la lista anterior, actualmente no podemos realizar envíos a esa ubicación.

2. Costes de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar: Gratis

Los gastos de envío aplicables aparecerán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante períodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría demorarse ligeramente.

4. Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

4 a 8 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, aduanas, días festivos o incidencias logísticas.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando este servicio esté disponible.

El estado del envío podrá consultarse mediante el enlace o número de seguimiento proporcionado.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24-48 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Si necesitas modificar tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

querolges19@gmail.com

No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

7. Pedidos retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos comprobar primero la información de seguimiento proporcionada.

Si el pedido continúa sin llegar, puedes contactar con nosotros en:

querolges19@gmail.com

Investigaremos la situación con el transportista y trataremos de encontrar una solución lo antes posible.

8. Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero:

• Tu buzón o zona habitual de entrega.

• Con familiares o personas que puedan haber recibido el paquete.

• Con vecinos.

• Con el transportista utilizando la información de seguimiento.

Si después de estas comprobaciones sigues sin localizar el paquete, contacta con nosotros en querolges19@gmail.com

9. Aduanas e impuestos

En determinados destinos pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos adicionales relacionados con la importación.

Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

10. Problemas con el pedido

Si recibes un producto dañado, incorrecto o con algún problema relacionado con el envío, ponte en contacto con nosotros dentro de 30 dias desde la recepción del pedido.

Incluye tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías o información que nos permita evaluar el problema.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Clean House
Correo electrónico: querolges19@gmail.com

Nos esforzaremos por responder a tu solicitud lo antes posible.